Зачем отделу продаж транскрибация звонков в CRM?
Транскрибация нужна отделу продаж, чтобы контролировать 100% переговоров вместо выборочных 5%. Без неё аудиозаписи в CRM лежат мёртвым грузом: прослушивание 15-минутного звонка занимает столько же времени — в лучшем случае руководитель анализирует каждый двадцатый разговор.
Транскрибация решает эту проблему: расшифровку с саммари читаешь за минуту вместо 15 минут прослушивания. Руководитель видит, соблюдаются ли скрипты продаж, какие возражения возникают и на каком этапе теряются сделки.
Что даёт транскрибация звонков в amoCRM:
- Контроль качества переговоров — просматривайте 100% звонков вместо выборочных 5%
- Обучение менеджеров — конкретные примеры из реальных разговоров вместо абстрактных рекомендаций
- Выявление возражений — видно, на каком этапе клиент отказался и почему
- Анализ потребностей — какие вопросы задают клиенты, что их интересует
- Экономия времени — прочитать саммари за минуту вместо 15 минут прослушивания
- Безопасность данных — текстовые расшифровки хранятся в карточке сделки, защищены правами доступа CRM
Как работает интеграция Войси с amoCRM?
«Войси» — российский ИИ-сервис для транскрибации аудио и видео с точностью до 98%, резидент «Сколково» и включён в реестр отечественного ПО. Сервис использует собственные ИИ-модели, оптимизированные под русский язык, — данные обрабатываются на серверах в России.
Как это работает:
- После звонка amoCRM автоматически передаёт аудиозапись в «Войси»
- ИИ-модели распознают речь, определяют спикеров и формируют саммари
- Через 2–3 минуты в карточке сделки появляются расшифровка и саммари звонка
- Менеджер или руководитель может прочитать результат прямо в интерфейсе CRM
Интеграция работает автоматически — после подключения не требуется никаких дополнительных действий от сотрудников.
Как подключить Войси к amoCRM по прямой ссылке?
Перейдите по прямой ссылке — виджет установится автоматически, без маркетплейса:
- Перейдите по ссылке: https://amo.voicee.ru/amo/connect
- Авторизуйтесь в amoCRM (если ещё не авторизованы)
- Подтвердите установку виджета — готово!
После установки интеграция активируется автоматически. Виджет работает бесплатно 7 дней с полной функциональностью и любым объёмом звонков.
Как установить виджет Войси через маркетплейс amoCRM?
«Войси» есть и в официальном каталоге amoCRM. Подключение без программистов, за пару минут.
Шаг 1. Откройте маркетплейс amoCRM
Войдите в amoCRM и нажмите «амоМАРКЕТ» в левом меню:
Шаг 2. Найдите виджет «Войси» в поиске
В поле поиска маркетплейса введите «Войси» — виджет транскрибации звонков появится в результатах:
Откройте карточку виджета.
Шаг 3. Установите виджет
Поставьте галочку согласия с условиями и нажмите «Внешняя оплата»:
После установки интеграция активируется автоматически. Транскрибация включится со следующего звонка — дополнительных действий не нужно.
Через 2–3 минуты после звонка в карточке сделки появятся:
- Расшифровку разговора с подписями спикеров
- Саммари — темы, договорённости, возражения
- Временные метки для навигации по тексту
Нужна помощь с настройкой? Напишите в @Voicee_Buddy.
Что видит менеджер в карточке сделки?
После обработки звонка в карточке сделки появляется событие с расшифровкой и саммари.
Структура результата:
- Саммари (краткое содержание) — темы разговора, договорённости, потребности и возражения. Читается за 30–60 секунд.
- Расшифровка — дословный текст разговора с подписями спикеров — удобно для поиска фраз и анализа скриптов.
- Временные метки — навигация по тексту расшифровки с привязкой ко времени записи.
Пример саммари звонка: «Клиент интересуется тарифом Про, возражение по цене — сравнивает с конкурентом. Договорились на повторный звонок в четверг. Менеджер не провёл квалификацию по бюджету.»
Расшифровки хранятся в amoCRM и доступны только авторизованным сотрудникам.
Сколько стоит транскрибация звонков в amoCRM?
«Войси» использует прозрачное ценообразование: 500 ₽ за 1 час суммарной длительности звонков. Оплата посекундная — только за минуты транскрибации. Актуальные тарифы и стоимость на февраль 2026 года.
Примеры расчёта стоимости:
- 5 звонков по 6 минут = 30 минут = 250 ₽
- 20 звонков по 10 минут = 200 минут (3,33 часа) = 1665 ₽
- 100 звонков по 5 минут = 500 минут (8,33 часа) = 4165 ₽
Если средняя длительность звонка — 7 минут, а отдел продаж совершает 300 звонков в месяц, стоимость — примерно 17 500 ₽ в месяц (300 × 7 мин = 35 часов). Это менее 60 ₽ за анализ одного звонка.
Что входит в стоимость:
Оплата ежемесячная, по факту. В конце месяца — отчёт с количеством обработанных минут и закрывающие документы.
Как настроить фильтры транскрибации звонков?
В «Войси» можно выбрать, какие звонки транскрибировать, — чтобы не платить за ненужные.
Доступные настройки:
- Фильтр по длительности — не транскрибировать звонки короче N секунд — исключит пропущенные вызовы и тестовые соединения.
- Выбор воронок — транскрибировать звонки только из определённых воронок продаж. Например, если у вас несколько направлений бизнеса, можно включить транскрибацию только для высокомаржинальных продуктов.
- Исключение пользователей — отключить транскрибацию для конкретных менеджеров.
Настройки можно изменить в любой момент — напишите в техподдержку.
Как попробовать транскрибацию звонков в amoCRM бесплатно?
Все новые клиенты получают 7 дней бесплатно — без ограничений по функциональности и объёму звонков.
Что доступно в тестовом периоде:
- Полная функциональность
- Любой объём звонков
- Техподдержка в @Voicee_Buddy
- Помощь с настройками
После 7 дней вы решаете, продолжать или нет. Не подошло — отключите виджет в настройках amoCRM.
Как начать тестирование:
- Перейдите по прямой ссылке: https://amo.voicee.ru/amo/connect
- Подтвердите установку виджета (занимает 1 минуту)
- Протестируйте на реальных звонках в течение 7 дней
- Решите, продолжать ли
Если нужна помощь на любом этапе — напишите в @Voicee_Buddy, специалисты помогут с настройкой.
Какие возможности даёт аналитика звонков для руководителей?
Помимо базовой транскрибации, «Войси» предлагает расширенную аналитику звонков — отдельная услуга с индивидуальной настройкой.
Что даёт аналитика:
- Срез по каждому менеджеру — качество переговоров, соблюдение скриптов, частые ошибки
- Анализ по чеклисту — автоматическая проверка, задал ли менеджер обязательные вопросы, провёл ли квалификацию
- Ретроспективный анализ — анализ архива звонков за прошлые месяцы и годы
- Кастомные задачи — разработка уникальных отчётов и дашбордов под специфику вашего бизнеса
Стоимость — от 200 000 ₽ за внедрение плюс оплата транскрибации (500 ₽/час). Решение для компаний с большими отделами продаж. Подробнее — в новости о запуске интеграции.
Интересует аналитика? Напишите в @Voicee_Buddy во время бесплатного пилота — специалисты покажут демо на ваших данных.
Частые вопросы
В: Как подключить транскрибацию звонков к amoCRM?
О: Самый быстрый способ — перейти по прямой ссылке https://amo.voicee.ru/amo/connect и подтвердить установку виджета. Занимает 1 минуту. Альтернативный способ — через маркетплейс amoCRM (Настройки → Интеграции → Маркетплейс → «Войси»). Подробнее — на странице интеграций Войси. Для консультации напишите в @Voicee_Buddy.
В: Сколько стоит транскрибация звонков в amoCRM?
О: 500 ₽ за 1 час суммарной длительности звонков. Например, 20 звонков по 10 минут (200 минут) = 1665 ₽. Оплата ежемесячно по факту использования с закрывающими документами.
В: Можно ли попробовать транскрибацию звонков бесплатно?
О: Да, «Войси» предоставляет бесплатный пилот на 7 дней с полной функциональностью и неограниченным количеством звонков. Никаких обязательств заключать договор — если не подошло, просто сообщите об этом.
В: Где в amoCRM появляется расшифровка звонка?
О: Через 2–3 минуты после звонка в карточке сделки появляется событие с полной расшифровкой и кратким содержанием (саммари). Данные доступны только авторизованным сотрудникам согласно правам доступа CRM.
В: Нужен ли программист для подключения интеграции?
О: Нет. Установите виджет из маркетплейса amoCRM за пару кликов — готово.
В: Какая точность транскрибации?
О: До 98%. «Войси» использует собственные ИИ-модели, оптимизированные под русский язык. Модели корректно расставляют пунктуацию и не пропускают фрагменты записи.
В: Можно ли настроить, какие звонки транскрибировать?
О: Да, можно настроить фильтр по длительности (например, не транскрибировать звонки короче 10 секунд), выбрать конкретные воронки продаж и исключить определённых пользователей.
В: Как быстро обрабатывается звонок?
О: Через 2–3 минуты после завершения звонка в карточке сделки появляется полная расшифровка и саммари. Обработка происходит автоматически, без участия менеджера.
Ключевые выводы
- Транскрибация звонков в amoCRM позволяет контролировать 100% переговоров вместо выборочных 5% — прочитать саммари за 1 минуту быстрее, чем прослушать 15 минут аудио
- Интеграция «Войси» с amoCRM подключается в 1 клик по прямой ссылке https://amo.voicee.ru/amo/connect — не нужно искать виджет в маркетплейсе
- Бесплатный пилот 7 дней — полная функциональность, любой объём звонков
- Прозрачное ценообразование 500 ₽/час суммарной длительности звонков — платите только за реальные минуты транскрибации
- Собственные ИИ-модели с точностью до 98%, оптимизированные под русский язык — данные остаются на серверах в России
- Гибкие настройки фильтров — транскрибируйте только нужные звонки (пакетная транскрибация для больших объёмов)
- Расширенная аналитика доступна для крупных отделов продаж — срезы по менеджерам, анализ по чеклистам, инсайты из архива
