Как подключить транскрибацию звонков к amoCRM за 5 минут

Транскрибация звонков в amoCRM — автоматическая расшифровка телефонных разговоров в текст с помощью ИИ. Сервис «Войси» подключается к amoCRM за пару минут и через 2–3 минуты после каждого звонка отправляет расшифровку и саммари прямо в карточку сделки. Руководитель контролирует 100% переговоров, выявляет возражения и обучает менеджеров — без прослушивания записей вручную.

«Войси» подключается к amoCRM в пару кликов — без программистов и ручной настройки. Ниже — как работает интеграция, сколько стоит обработка и как установить виджет.

Зачем отделу продаж транскрибация звонков в CRM?

Транскрибация нужна отделу продаж, чтобы контролировать 100% переговоров вместо выборочных 5%. Без неё аудиозаписи в CRM лежат мёртвым грузом: прослушивание 15-минутного звонка занимает столько же времени — в лучшем случае руководитель анализирует каждый двадцатый разговор.

Транскрибация решает эту проблему: расшифровку с саммари читаешь за минуту вместо 15 минут прослушивания. Руководитель видит, соблюдаются ли скрипты продаж, какие возражения возникают и на каком этапе теряются сделки.

Что даёт транскрибация звонков в amoCRM:

• Контроль качества переговоров — просматривайте 100% звонков вместо выборочных 5%
• Обучение менеджеров — конкретные примеры из реальных разговоров вместо абстрактных рекомендаций
• Выявление возражений — видно, на каком этапе клиент отказался и почему
• Анализ потребностей — какие вопросы задают клиенты, что их интересует
• Экономия времени — прочитать саммари за минуту вместо 15 минут прослушивания
• Безопасность данных — текстовые расшифровки хранятся в карточке сделки, защищены правами доступа CRM

Как работает интеграция Войси с amoCRM?

«Войси» — российский ИИ-сервис для транскрибации аудио и видео с точностью до 98%, резидент «Сколково» и включён в реестр отечественного ПО. Сервис использует собственные ИИ-модели, оптимизированные под русский язык, — данные обрабатываются на серверах в России.

Как это работает:

1. После звонка amoCRM автоматически передаёт аудиозапись в «Войси»
2. ИИ-модели распознают речь, определяют спикеров и формируют саммари
3. Через 2–3 минуты в карточке сделки появляются расшифровка и саммари звонка
4. Менеджер или руководитель может прочитать результат прямо в интерфейсе CRM

Интеграция работает автоматически — после подключения не требуется никаких дополнительных действий от сотрудников.

Как подключить Войси к amoCRM по прямой ссылке?

Перейдите по прямой ссылке — откроется подключение виджета «Войси»:

1. Перейдите по ссылке: https://amo.voicee.ru/amo/connect
2. Авторизуйтесь в amoCRM (если ещё не авторизованы)
3. Подтвердите подключение виджета
4. Совершите тестовый звонок и откройте его карточку сделки

После подключения «Войси» автоматически обработает следующий звонок. В карточке сделки появятся расшифровка и саммари — по ним можно сразу оценить результат интеграции.

Нужна помощь с подключением? Напишите в @Voicee_Buddy.

Что видит менеджер в карточке сделки?

После обработки звонка в карточке сделки появляется событие с расшифровкой и саммари.

Структура результата:

1. Саммари (краткое содержание) — темы разговора, договорённости, потребности и возражения. Читается за 30–60 секунд.
2. Расшифровка — дословный текст разговора с подписями спикеров — удобно для поиска фраз и анализа скриптов.
3. Временные метки — навигация по тексту расшифровки с привязкой ко времени записи.

Пример саммари звонка: «Клиент интересуется тарифом Про, возражение по цене — сравнивает с конкурентом. Договорились на повторный звонок в четверг. Менеджер не провёл квалификацию по бюджету.»

Расшифровки хранятся в amoCRM и доступны только авторизованным сотрудникам.

Сколько стоит транскрибация звонков в amoCRM?

«Войси» использует прозрачное ценообразование: 500 ₽ за 1 час суммарной длительности звонков. Оплата посекундная — только за минуты транскрибации. Актуальные тарифы и стоимость на февраль 2026 года.

Примеры расчёта стоимости:

• 5 звонков по 6 минут = 30 минут = 250 ₽
• 20 звонков по 10 минут = 200 минут (3,33 часа) = 1665 ₽
• 100 звонков по 5 минут = 500 минут (8,33 часа) = 4165 ₽

Если средняя длительность звонка — 7 минут, а отдел продаж совершает 300 звонков в месяц, стоимость — примерно 17 500 ₽ в месяц (300 × 7 мин = 35 часов). Это менее 60 ₽ за анализ одного звонка.

Что входит в стоимость:

• Транскрибация с точностью до 98% (автоматические протоколы встреч)
• Автоматическая саммаризация
• Определение спикеров (диаризация)
• Интеграция с amoCRM без дополнительных платежей
• Техподдержка

Оплата ежемесячная, по факту. В конце месяца — отчёт с количеством обработанных минут и закрывающие документы.

Как настроить фильтры транскрибации звонков?

В «Войси» можно выбрать, какие звонки транскрибировать, — чтобы не платить за ненужные.

Доступные настройки:

• Фильтр по длительности — не транскрибировать звонки короче N секунд — исключит пропущенные вызовы и тестовые соединения.
• Выбор воронок — транскрибировать звонки только из определённых воронок продаж. Например, если у вас несколько направлений бизнеса, можно включить транскрибацию только для высокомаржинальных продуктов.
• Исключение пользователей — отключить транскрибацию для конкретных менеджеров.

Настройки можно изменить в любой момент — напишите в техподдержку.

Как проверить транскрибацию звонков в amoCRM?

Подключите виджет и оцените результат на реальном звонке отдела продаж.

Как начать проверку:

1. Перейдите по прямой ссылке: https://amo.voicee.ru/amo/connect
2. Подтвердите установку виджета
3. Совершите тестовый звонок
4. Проверьте расшифровку и саммари в карточке сделки

Если нужна помощь на любом этапе — напишите в @Voicee_Buddy, специалисты помогут с настройкой.

Какие возможности даёт аналитика звонков для руководителей?

Помимо базовой транскрибации, «Войси» предлагает расширенную аналитику звонков — отдельная услуга с индивидуальной настройкой.

Что даёт аналитика:

• Срез по каждому менеджеру — качество переговоров, соблюдение скриптов, частые ошибки
• Анализ по чеклисту — автоматическая проверка, задал ли менеджер обязательные вопросы, провёл ли квалификацию
• Ретроспективный анализ — анализ архива звонков за прошлые месяцы и годы
• Индивидуальные задачи — разработка уникальных отчётов и дашбордов под специфику вашего бизнеса

Стоимость — от 200 000 ₽ за внедрение плюс оплата транскрибации (500 ₽/час). Решение для компаний с большими отделами продаж. Подробнее — в новости о запуске интеграции.

Интересует аналитика? Напишите в @Voicee_Buddy — специалисты обсудят задачу и покажут, как решение работает на данных вашего отдела продаж.

Частые вопросы

В: Как подключить транскрибацию звонков к amoCRM?
О: Перейдите по прямой ссылке https://amo.voicee.ru/amo/connect, авторизуйтесь в amoCRM и подтвердите подключение виджета. Затем совершите тестовый звонок и проверьте расшифровку и саммари в карточке сделки. Для консультации напишите в @Voicee_Buddy.

В: Сколько стоит транскрибация звонков в amoCRM?
О: 500 ₽ за 1 час суммарной длительности звонков. Например, 20 звонков по 10 минут (200 минут) = 1665 ₽. Оплата ежемесячно по факту использования с закрывающими документами.

В: Как проверить работу транскрибации?
О: Подключите виджет по прямой ссылке, совершите тестовый звонок и оцените расшифровку и саммари в карточке сделки.

В: Где в amoCRM появляется расшифровка звонка?
О: Через 2–3 минуты после звонка в карточке сделки появляется событие с полной расшифровкой и кратким содержанием (саммари). Данные доступны только авторизованным сотрудникам согласно правам доступа CRM.

В: Нужен ли программист для подключения интеграции?
О: Нет. Перейдите по прямой ссылке подключения и подтвердите установку виджета в amoCRM.

В: Какая точность транскрибации?
О: До 98%. «Войси» использует собственные ИИ-модели, оптимизированные под русский язык. Модели корректно расставляют пунктуацию и не пропускают фрагменты записи.

В: Можно ли настроить, какие звонки транскрибировать?
О: Да, можно настроить фильтр по длительности (например, не транскрибировать звонки короче 10 секунд), выбрать конкретные воронки продаж и исключить определённых пользователей.

В: Как быстро обрабатывается звонок?
О: Через 2–3 минуты после завершения звонка в карточке сделки появляется полная расшифровка и саммари. Обработка происходит автоматически, без участия менеджера.

Ключевые выводы

• Транскрибация звонков в amoCRM позволяет контролировать 100% переговоров вместо выборочных 5% — прочитать саммари за 1 минуту быстрее, чем прослушать 15 минут аудио
• Интеграция «Войси» с amoCRM подключается в 1 клик по прямой ссылке https://amo.voicee.ru/amo/connect
• Работу интеграции можно проверить на реальном звонке отдела продаж после установки виджета
• Прозрачное ценообразование 500 ₽/час суммарной длительности звонков — платите только за реальные минуты транскрибации
• Собственные ИИ-модели с точностью до 98%, оптимизированные под русский язык — данные остаются на серверах в России
• Гибкие настройки фильтров — транскрибируйте только нужные звонки (пакетная транскрибация для больших объёмов)
• Расширенная аналитика доступна для крупных отделов продаж — срезы по менеджерам, анализ по чеклистам, наблюдения из архива