Перейти к основному контенту
ВойсиВойси
Контроль качества

Система контроля качества переговоров

Внедрение системы мониторинга и оценки качества переговоров с возможностью автоматического анализа диалогов и предоставления отчётов.

Подключить системуПреимущества

Компания «Войси» предлагает инновационную систему контроля качества переговоров, которая позволяет вам эффективно управлять и улучшать взаимодействие с клиентами.

Система включает в себя мониторинг и оценку качества диалогов с возможностью автоматического анализа разговоров. Встроенная функция анализа помогает выявлять ключевые моменты, оценивать работу сотрудников и предоставлять детализированные отчёты.

Эта услуга предназначена для тех, кто стремится к максимальной прозрачности и улучшению качества обслуживания клиентов.

Преимущества системы

Автоматический анализ диалогов — система анализирует каждый диалог, выявляя ключевые моменты и проблемные зоны.

Детализированные отчёты — регулярные отчёты с оценкой качества и рекомендациями по улучшению.

Повышение качества обслуживания — оценка работы помогает улучшить обслуживание и повысить удовлетворённость клиентов.

Индивидуальная настройка — система настраивается под ваши задачи и бизнес-процессы.

Мониторинг в реальном времени — следите за качеством и быстро реагируйте на изменения.

Улучшение показателей — используйте аналитику для повышения ключевых KPI.

Пример чек-листа для оценки звонка

Система автоматически проверяет выполнение каждого пункта чек-листа и выставляет оценку

Чек-лист менеджера по продажам

  • 1
    Приветствие и представление
  • 2
    Выявление потребностей клиента
  • 3
    Презентация продукта или услуги
  • 4
    Работа с возражениями
  • 5
    Закрытие сделки
  • 6
    Прощание и договорённости о следующих шагах

Чек-листы настраиваются индивидуально под задачи вашего бизнеса

Какие проблемы решает система

Низкое качество обслуживания — автоматический анализ диалогов выявляет слабые места и помогает улучшить работу сотрудников.

Отсутствие прозрачности — система предоставляет детализированные отчёты, обеспечивая полную прозрачность взаимодействия.

Трудности в оценке сотрудников — объективная оценка позволяет точно оценить работу каждого и предложить меры по улучшению.

Медленный отклик на проблемы — мониторинг в реальном времени позволяет быстро устранять проблемы до их обострения.

Как начать сотрудничество

1

Связаться с командой

Напишите нам для обсуждения ваших задач и требований к системе контроля качества.

2

Настройка чек-листов

Совместно разработаем чек-листы и критерии оценки, адаптированные под ваши бизнес-процессы.

3

Запуск системы

Подключим систему к вашей телефонии или CRM и начнём автоматический анализ переговоров.

Автоматический контроль качества переговоров

Система контроля качества переговоров от «Войси» — это инструмент для автоматической оценки работы менеджеров по продажам, операторов контакт-центров и других сотрудников, работающих с клиентами по телефону.

Система анализирует записи звонков по заданным чек-листам и выставляет оценки. Руководители получают детализированные отчёты с информацией о качестве работы каждого сотрудника, выполнении скриптов продаж и соблюдении стандартов обслуживания.

Автоматический контроль качества позволяет оценивать 100% звонков вместо выборочной проверки, что даёт полную картину работы отдела. Это помогает выявлять проблемные зоны, обучать сотрудников на конкретных примерах и системно повышать качество обслуживания клиентов.

Готовы повысить качество переговоров?

Свяжитесь с нами для настройки системы контроля качества под ваши задачи

Подключить системуОставить заявку