Пользовательское соглашение

Правила использования Сервиса

Введено в действие: 12.12.2024 г.

Редакция от 13.08.2026 г.

Настоящий документ «Правила использования Сервиса» (далее – «Соглашение») представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Войси», далее «Исполнитель» заключить договор на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением.

Пользователь удостоверяет, что условия Соглашения принимаются им без каких-либо возражений, Пользователь понял и принял значение используемых в настоящем Соглашении и в Сервисе терминов, слов и выражений согласно их толкованию, указанному в настоящем Соглашении, а в отсутствие такого толкования – согласно нормативно-правовому определению.

Настоящее Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Сервис – Программный комплекс распознавания и синтеза речи «Войси 2.0» (Voicee), включая функции транскрибации, обработки текста, перевода, создания субтитров, синтеза речи и переозвучивания, размещенный на программно-аппаратном комплексе Исполнителя. Доступ к Сервису предоставляется через сайт Voicee по адресу https://voicee.ru/ и его поддомены (Сайт), боты Voicee в Telegram, VK и MAX (Боты) и API. Исключительное право на Сервис и права на Боты принадлежат ООО «Войси» (Исполнителю).

1.1.2. Соглашение – настоящий документ со всеми дополнениями, изменениями и указанными в нем обязательными документами, а также договор, заключенный на его основании.

1.1.3. Пользователь – дееспособное физическое лицо, обладающие возможностью визуального ознакомления с размещенной на сайте с информацией, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица при наличии соответствующих полномочий.

1.1.4. Компания – организация или индивидуальный предприниматель, от лица и/или в интересах которого Представитель компании создает и/или использует Профиль Компании.

1.1.5. Представитель Компании – Пользователь, которому Компания предоставляет доступ к Сервису.

1.1.6. Исполнитель – ООО «Войси», предоставляющее простую (неисключительную) лицензию Сервисом на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.1.7. Войс – условная единица объёма права использования Сервиса, в которой Исполнитель учитывает предоставленный Пользователю объём обработки записей и текстов. Курс пересчёта войсов, ставки расходования и стоимость размещены на странице https://voicee.ru/price.

1.1.8. Баланс – доступный Пользователю объём войсов, складывающийся из квоты действующей Подписки, бонусных войсов и войсов, приобретённых Пакетами.

1.1.9. Квота – объём войсов, предоставляемый Пользователю на каждый оплаченный период действия Подписки.

1.1.10. Подписка – периодически оплачиваемое право использования Сервиса на условиях выбранного тарифа, включающее Квоту и ставку расходования войсов, отличную от базовой.

1.1.11. Пакет – разовая покупка определённого объёма войсов.

1.1.12. Режим Войсов – порядок учёта, при котором объём права использования Сервиса выражается в войсах.

1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п.1.1. Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Соглашение определяет общие условия использования Сервиса Пользователями. Конкретный порядок предоставления доступа к Сервису, оплаты Пользователем доступа к Сервису, иные права и обязанности Сторон определяются также в соответствующей оферте для физических лиц, размещенной по адресу: https://voicee.ru/resources/publichnaya-oferta-na-predostavlenie-uslug-kompanii-voisi или оферте для юридических лиц, размещенной по адресу: https://voicee.ru/resources/oferta-dlya-uridicheskih-lic-na-predostavlenie-prava-ispolzovaniya-servisa-voicee.

2.2. Вход в личный кабинет на Сайте, нажатие кнопки «Start» или отправка аналогичной команды в Ботах является безусловным принятием условий настоящего Соглашения. Получая доступ к материалам Сервиса, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

2.3. Политика конфиденциальности, размещена и/или доступна в сети Интернет по адресу: https://voicee.ru/resources/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh

2.4. Соглашение, включая относящиеся к нему обязательные документы, может быть изменено Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Исполнитель уведомляет Пользователя о таких изменениях путем размещения на Сервисе новой редакции Соглашения или его неотъемлемой части, которая была изменена. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Пользовательском соглашении на сайте Исполнителя. Такие изменения вступают в силу с момента публичного размещения новой версии Соглашения на сайте https://voicee.ru. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сервису, а также прекратить использование материалов и любых частей Сервиса.

2.5. Воспользовавшись любой из указанных в п.2.2. возможностей вы подтверждаете, что:

a) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса и способов доступа к нему.

б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса и способов доступа к нему.

2.6. Исполнитель может устанавливать для Пользователя рассылку информации, связанной с обновлениями бота, сервиса, скидками, или другими необходимыми информационными материалами. Рассылка может осуществляться посредством сообщений от Ботов, сообщений в личном кабинете на Сайте или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации в боте.

Пользователь, принимая настоящее Соглашение, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных для цели исполнения настоящего Соглашения о текущем подключении в части пользовательских данных:

посещенные страницы;

количество посещений страниц;

информация о перемещении по страницам сайта;

длительность пользовательской сессии;

точки входа (сторонние сайты, с которых пользователь по ссылке переходит на Сайт);

точки выхода (ссылки на Сайте, по которым пользователь переходит на сторонние сайты);

IP-адрес;

страна пользователя;

регион пользователя;

часовой пояс, установленный на устройстве пользователя;

провайдер пользователя;

браузер пользователя;

идентификатор пользователя в мессенджере Телеграм;

Сбор указанных сведений осуществляется как механизмами самого Сайта, так и механизмами сторонних интернет-сервисов, включая, но не ограничиваясь:

Яндекс.Метрика;

Пользователь, акцептуя настоящую оферту, выражает свое полное и безоговорочное согласие получать в соответствии с Договором от Компании по электронной почте и в мессенджере Telegram информационные сообщения в рамках указанной цели.

2.7. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием настоящего Соглашения, в целях своевременного ознакомления с его изменениями.

2.8. Исполнитель вправе изменять перечень используемых сторонних интернет-сервисов без уведомления Посетителя сайта. Сторонние интернет-сервисы обеспечивают хранение полученных данных на собственных серверах, Исполнитель не несет ответственности за локализацию серверов сторонних интернет-сервисов. Исполнитель не производит сопоставление персональных данных о текущем подключении и сведений, предоставляемых Пользователем в соответствующей форме и позволяющих идентифицировать Пользователя.

2.9. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность переданных ей персональных данных в соответствии с требования действующего законодательства Российской Федерации по персональным данным.

2.10. Исполнение обязательств по настоящему Соглашению невозможно без предоставления персональных данных в указанном объеме.

3. Общие условия пользования Сервисом

3.1. Просмотр контента и материалов, размещенного на Сайте в открытом доступе, не требует обязательной регистрации и/или авторизации Пользователя.

3.2. Перечень функциональных возможностей Сервиса, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, а также принятия в необходимых случаях дополнительных документов, определяется по единоличному усмотрению Исполнителя и может время от времени изменяться.

3.3. Поскольку Сервис и способы доступа к нему находятся на стадии постоянного дополнения и обновления, форма и характер функциональных возможностей Сервиса и способов доступа к нему могут время от времени меняться без предварительного уведомления Пользователя. Исполнитель вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервиса (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервиса) всем Пользователям вообще или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

3.4. Пользователь согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием, доступным через Сайт, Боты или API, с использованием результатов интеллектуальной деятельности Пользователем, третьими лицами при использовании Сервиса или использованием внешних сайтов и ресурсов, которые Пользователь посетил, используя размещенную на Сайте или в Ботах информацию или ссылки на внешние сайты и ресурсы.

3.5. Пользователь принимает положение о том, что все материалы Сервиса или любая их часть могут сопровождаться информационными материалами. Пользователь согласен с тем, что Исполнитель не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такими материалами.

3.6. Исполнитель никак не связан с контентом, предоставленным и/или размещенным (в том числе транслируемым) Пользователями в Сервисе, и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности такого Контента либо его компонентов, а равно их соответствия требованиям действующего законодательства и наличия у Пользователей необходимого объема прав на его распространение и/или использование. Однако в случае обнаружения факта наличия в контенте Пользователя незаконной информации для размещения, Исполнитель вправе самостоятельно удалить такую информацию без предварительного уведомления Пользователя. 

3.7. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не обязан осуществлять предварительную проверку контента любого вида, размещаемого и/или распространяемого Пользователем посредством Сайта, Ботов или API, а также то, что Исполнитель имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им такого Контента или удалить любой контент, который доступен через Сайт, Боты или API. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением такого Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности такового

3.8. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису исключительно при условии использования Пользователем оригинальной скорости воспроизведения 1х. Загрузка, передача и обработка ускоренных либо замедленных записей не допускаются. В случае нарушения указанного условия Исполнитель вправе отказать в обработке файла.

3.9. Пользователь использует Сервис и способы доступа к нему на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса и способов доступа к нему целям Пользователя. Исполнитель не является представителем кандидатов, сторонних сервисов, иных лиц, предоставляющих сведения о кандидатах. Исполнитель не отвечает по обязательствам, установленным между Пользователем и указанными в настоящем пункте лицами.

3.10. Соглашение на создание и размещение веб-страниц

3.10.1. Пользователь настоящим дает свое безоговорочное согласие на то, что в случае его запроса на получение веб-версии транскрибации или других документов, являющихся результатом использования программного обеспечения, принадлежащего Исполнителю, будет автоматически создана веб-страница. Данная веб-страница будет содержать аудио и текстовую копию исходного файла, предоставленного пользователем.

3.10.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что упомянутая веб-страница будет размещена на домене voicee.ru или на любом из его поддоменов и будет доступна для просмотра и прослушивания любым третьим лицам, обладающим соответствующей ссылкой на документ или ссылкой и паролем как предусмотрено в функционале Сервиса.

3.10.3. Доступ к упомянутому документу будет предоставлен без ограничений любому пользователю сети интернет, обладающему прямой ссылкой на данный документ, без необходимости прохождения какой-либо формы регистрации или идентификации.

3.10.4. Удаление или изменение веб-страницы или содержащегося на ней документа может быть осуществлено исключительно по запросу пользователя через службу поддержки Исполнителя, в соответствии с внутренними процедурами компании.

3.10.5. В случае привлечения Исполнителя к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, такой Пользователь обязан в полном объеме возместить убытки Исполнителю.

3.10.6. При использовании плагинов для CRM AMO и Битрикс24, осуществляется обработка данных звонков, включая аудиозаписи и их анализ. Пользователь соглашается на обработку таких данных в соответствии с настоящим соглашением.

4. Интеллектуальные права

4.1. Стороны согласны и понимают, что исключительные права на все средства индивидуализации (фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и пр.) и результаты интеллектуальной деятельности (в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки), принадлежащие Исполнителю или третьим лицам, и размещенные в Сервисе принадлежат им в полном объеме. Настоящее Соглашение никоим образом не влечет за собой отчуждение Пользователю каких-либо прав, принадлежащих Исполнителю или третьему лицу на вышеуказанные средства индивидуализации и результаты интеллектуальной деятельности.

4.2. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сервиса или способов доступа к нему (включая Контент, доступный Пользователю через Сайт, Боты или API), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Исполнителя, либо когда это прямо предусмотрено дополнительными документами на использование Сервиса. Это ограничение не распространяется на готовые результаты использования Сервиса — тексты, аудиозаписи и видео с замененной звуковой дорожкой. Пользователь вправе использовать и передавать такие результаты в объеме, установленном применимой офертой. Права на Сервис, исходные записи, сведения о личности актеров озвучивания, голосовые модели и технологии синтеза не передаются.

4.3. В случае нарушения Пользователем Пользовательского соглашения или условий Соглашения Исполнитель вправе требовать устранения допущенного нарушения, а в случае, если нарушение не будет устранено в указанный в требовании срок, — блокировать доступ Пользователя к Сервису.

5. Партнерская программа

5.1. Всем Пользователям Telegram-бота «Voicee: ИИ транскрибация, саммари, перевод, субтитры» доступна возможность принять участие в партнерской программе.

5.2. Все новые пользователи, приглашенные по реферальной ссылке и впервые активировавшие Telegram-бота, будут считаться рефералами пригласившего их Пользователя (рефовода).

5.3. Каждый реферал после регистрации по партнерской ссылке получает скидку 50% на все услуги Telegram-бота «Voicee: ИИ транскрибация, саммари, перевод, субтитры» сроком на 90 дней с момента первой активации бота (отправки сообщения /start).

5.4. Каждый рефовод получает реферальное вознаграждение в размере 50% от всех платежей реферала на свой баланс и может потратить их на услуги Telegram-бота «Voicee: ИИ транскрибация, саммари, перевод, субтитры». Начисления производятся с каждой оплаты реферала, произведенной в течение 90 дней с момента первой активации рефералом бота (отправки сообщения /start). Реферальное вознаграждение начисляется рефоводу в баланс посредством функционала Telegram-бота в течение 3 рабочих дней, с момента платежа реферала, произведенного в соответствии с настоящим пунктом.

5.5. Запрещается привлечение реферальных партнеров путем рассылки спама, а также любыми другими методами, противоречащими законам РФ или нормам этики и морали.

5.6. Реферальная программа недоступна для юридических лиц. Отчисления от привлеченных рефералов-юридических лиц не производятся.

5.7. Использование плагинов для CRM AMO и Битрикс24 регулируется настоящим соглашением, включая передачу и обработку данных звонков.

6. Условия тарификации

6.1. Исполнитель применяет два порядка учёта объёма права использования Сервиса: прежний, в котором объём выражается в часах записи, и Режим Войсов, в котором объём выражается в войсах.

6.2. Режим Войсов подключается Пользователем самостоятельно в настройках Сервиса. Подключение является добровольным.

6.3. Подключение Режима Войсов необратимо: возврат к прежнему порядку учёта после подключения не производится.

6.4. Исполнитель вправе перевести на Режим Войсов всех Пользователей, уведомив об этом заранее путём публикации новой редакции Соглашения и сообщения в Сервисе.

6.5. Действующие тарифы, курс пересчёта войсов, ставки расходования и стоимость Пакетов размещены на странице https://voicee.ru/price и являются неотъемлемой частью условий предоставления права использования Сервиса.

6.6. Баланс расходуется в следующем порядке: сначала Квота действующей Подписки, затем бонусные войсы, затем войсы, приобретённые Пакетами.

6.7. Квота предоставляется на оплаченный период и на следующий период не переносится. Войсы, приобретённые Пакетами, сроком использования не ограничены. Срок использования бонусных войсов может быть ограничен и указывается при их начислении.

6.8. Ставка расходования войсов зависит от действующего тарифа и от вида обработки. Сервис может предлагать режимы обработки с отложенным началом и пониженным расходом войсов; условия таких режимов размещены на странице тарифов.

6.9. Условия оплаты, продления и прекращения Подписки определяются офертой, размещённой на Сайте.

7. Политика возврата средств

7.1. Возврат денежных средств за предоставления права использования Сервисом осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

При невозможности использования Сервиса по вине Исполнителя.

При предоставлении доказательств существенного недостатка в работе Сервиса.

7.3. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю в полном оплаченном объёме в момент оплаты, что отражается в кассовом чеке. Оплаченный объём определяет пределы предоставленного права использования и не является мерой подлежащих оказанию услуг. Само по себе неиспользование Пользователем оплаченного объёма не является недостатком Сервиса и не является основанием для перерасчёта вознаграждения по мотиву неиспользования предоставленного права. Отказ Пользователя от Соглашения и возврат вознаграждения осуществляются в порядке пунктов 7.8 и 7.9 настоящего Соглашения.

7.4. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу электронной почты hello@voicee.ru, указав следующие данные:

ФИО или наименование юридического лица, оформившего оплату.

Контактные данные (телефон, email).

Номер чека или иной идентификатор оплаты.

Причину запроса возврата с приложением подтверждающих документов (при необходимости).

7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения требования.

7.6. Компания вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:

Если Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения или иных обязательных документов, регулирующих предоставление права использования Сервисом.

7.7. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставляемые ему действующим законодательством Российской Федерации.

7.8. Пользователь вправе отказаться от Соглашения в любое время. При отказе Исполнитель возвращает вознаграждение за вычетом фактически понесённых расходов: стоимости фактически использованного объёма обработки, определяемой пропорционально цене, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий объём. Иные расходы, понесённые Исполнителем в связи с исполнением Соглашения, удерживаются лишь в части, не покрытой стоимостью использованного объёма. Расчёт удержанной суммы предоставляется Пользователю по его требованию.

7.9. При отказе от Подписки она прекращается с даты получения Исполнителем уведомления. Вознаграждение за неистёкшую часть оплаченного периода возвращается пропорционально числу оставшихся дней за вычетом фактически понесённых расходов. Вознаграждение за истёкшую часть периода возврату не подлежит как оплата предоставленного и использованного в этот период права.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь вправе направлять обращения Исполнителю на адрес hello@voicee.ru.

8.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению, в зависимости от подведомственности: в Арбитражном суде г. Москвы или в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

Редакция Пользовательского Соглашения от 04.06.2025.