Битрикс24
Транскрибация звонков в CRM Битрикс24
Автоматическое преобразование телефонных звонков в текст. Экономьте до 10 часов в неделю — находите нужный фрагмент за 15 секунд вместо 15 минут прослушивания.
Обсудим задачу и требования к интеграции
Что такое транскрибация звонков?
Транскрибация — это автоматическое преобразование аудиозаписей телефонных разговоров в текст. Интеграция «Войси» с Битрикс24 позволяет сохранять полные текстовые расшифровки звонков прямо в карточку клиента CRM.
Клиент позвонил → запись автоматически отправляется в «Войси» → через пару минут текст разговора появляется в карточке клиента. Всё без участия человека.
Пунктуация и спикеры
Собственные ИИ-алгоритмы, оптимизированные для русского языка.
Полная автоматизация
Транскрипции появляются в CRM сразу после звонка.
Интеграция с Битрикс24
Расшифровки сохраняются в карточке клиента.
Экономия 10+ часов в неделю
Поиск за 15 секунд вместо 15 минут прослушивания.
Глубокая аналитика
Модули для анализа скриптов и качества звонков.
Мгновенная подготовка к звонку
Перед разговором с клиентом менеджер за 15 секунд читает краткое саммари предыдущих звонков — и сразу понимает контекст: что обсуждали, какие договорённости, на чём остановились. Продажи начинают работать быстрее с первой секунды разговора.
Как транскрибация решает бизнес-задачи
Автоматическая расшифровка звонков экономит время, снижает затраты на ручную обработку и повышает прозрачность бизнес-процессов.
Мгновенный поиск по звонкам
Вместо прослушивания часовых записей — текстовый поиск по ключевым словам. Найдите упоминание продукта, договорённости о цене или обещание клиента за секунды. Вся история взаимодействий доступна в карточке клиента.
Документирование договорённостей
Текстовая фиксация каждого разговора исключает споры «я этого не говорил». При разногласиях с клиентом или проверке работы сотрудника достаточно обратиться к расшифровке звонка в CRM.
Контроль качества
Руководители проверяют соблюдение скриптов и стандартов без прослушивания записей. Выявляйте проблемные звонки по ключевым словам: «жалоба», «недоволен», «конкурент».
Обучение сотрудников
Лучшие звонки с высокой конверсией становятся обучающими материалами. Анализ типичных ошибок помогает целенаправленно улучшать навыки команды.
Технология распознавания речи
«Войси» использует собственные ИИ-алгоритмы распознавания речи, оптимизированные для русского языка и бизнес-коммуникаций. Система обучена на миллионах часов телефонных разговоров.
- Диаризация — разделение реплик оператора и клиента
- Автоматическая пунктуация и нормализация
- Обработка записи за считанные секунды
14 000+
звонков в месяц
55
языков
15 сек
на поиск
Как подключить транскрибацию
1
Свяжитесь с нами
Напишите в Telegram — обсудим детали интеграции.
2
Настройка
Мы подключим «Войси» к вашему Битрикс24 и настроим под ваши задачи.
3
Готово
После каждого звонка транскрипция появляется в карточке клиента.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о сервисе «Войси»
Транскрибация звонков — это автоматическое преобразование аудиозаписей телефонных разговоров в текстовый формат. Интеграция «Войси» с Битрикс24 позволяет сохранять полные текстовые расшифровки звонков прямо в карточку клиента CRM.
Готовы экономить время?
Подключите интеграцию и попробуйте транскрибацию на своих звонках.