Аналитика звонков в amoCRM

Аналитика звонков в amoCRM может значительно повысить эффективность вашего бизнеса. Наша услуга автоматизирует процесс анализа звонков, предоставляя ценную информацию для улучшения взаимодействий с клиентами и оптимизации рабочих процессов.

Искусственный интеллект «Войси» обучен на множестве часов аудиоматериалов, что позволяет ему точно анализировать звонки даже при наличии фонового шума. ИИ анализирует разговоры по десяткам параметров и создает подробные отчёты.

Автоматическая оценка качества

Каждый звонок получает балл от 1 до 10 на основе настраиваемых критериев. Система проверяет соблюдение скрипта, работу с возражениями, качество презентации, закрытие на следующий шаг.

Выявление слабых мест

ИИ показывает, на каком этапе разговора менеджер теряет клиента. Это позволяет точечно работать над конкретными навыками, а не проводить общие тренинги.

Рейтинг менеджеров

Сравнительные отчёты показывают, кто из сотрудников работает лучше, а кому нужна помощь. Объективные данные вместо субъективных оценок.

Анализ возражений

Система выявляет частые возражения клиентов и показывает, как менеджеры с ними справляются. Это помогает улучшить скрипты и подготовить ответы на типичные вопросы.

Тренды и динамика

Отслеживайте, как меняется качество звонков со временем. Видите эффект от обучения и оперативно замечаете снижение показателей.

Лучшие практики

Система находит звонки с высокими оценками и выделяет успешные техники. Эти примеры становятся учебным материалом для всей команды.